——柔性管理在高中班主任工作中的思考和实践
nba下注 刘跟信
记得刚带班时，非常崇拜那些手段强硬的班主任，因为学生在他们严厉的目光下变得很是听话。因此很长一段时间，自己也坚持以这种刚性管理模式来治理班级，也曾让自己着实得意了一阵子。但随着带班年限越来越长，渐渐感觉到这种做法其实很是不妥，尤其是近年来随着社会环境和家庭条件的变化，高中阶段学生的想法和行为习惯也发生了改变，有时真的很难理解他们的行事方式。于是柔性管理便慢慢渗透进自己的班主任管理理念中，并在不断地探索、实践中受益。
一、柔性管理的内涵
众所周知，世界上最柔软的物质莫过于水了，但水又是至刚之物，它可以穿山破岭、奔流直下、勇往无阻。印度著名诗人泰戈尔曾说：“不是锤的打击，而是水的载歌载舞，才使鹅卵石臻于完美的”。所以说，水是最柔的，但它的柔又可以克刚。
柔性管理是相对于刚性管理而言的。刚性管理强调遵守与服从，往往是凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行的管理模式。柔性管理则以人为中心，是在研究人心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在学生心中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行为。如果说刚性管理策略的管理重点是对学生的行为进行约束，那么，柔性管理策略的管理重点则是对学生的心理或心灵进行疏导。
二、对高中生运用柔性管理的意义
每个年龄段的孩子都有其独特的生理和心理特点，高中阶段的学生一般具有以下几个鲜明的心理行为特征。
一是表现出一种成熟前的动荡性和不平衡性。高中生生理和心理的发展是不同步的，生理发展迅速走向成熟，而心理发展却相对落后于生理发展，具有较大的不平衡性。表现为：思维敏捷，但片面性较大，缺乏理智，容易冲动；意志品质也在发展，但克服困难的毅力还不够；在对社会、他人与自我关系上，易出现困惑、苦闷和焦虑，对家长、老师表现出较普遍的逆反心理和行为；处理具体问题，易感情用事，也会对潮流盲目跟从。
二是自我意识进一步增强，表现为较强的自主性。高中生正处在心理上的断乳期，随着自我意识的加强，独立思考和处事能力的发展，不论是在个人生活的安排上，还是在对人生与社会的看法上，开始有了自己的见解。他们已不满足于父母、老师的讲解，或书本上现成的结论，对成年人的意见不轻信、不盲从，要求有事实的证明和逻辑的说服力，对许多事物都敢于发表个人意见并为坚持自己的观点而争论不休。他们迫切希望从各种条条框框的束缚中解放出来，开始尝试脱离成人的保护和管理。如果说，生理上的断乳是个体被动地离开父母，那么，心理上的断乳则是个体主动地离开父母。
三是自尊心过强，自我中心突出。现在的高中生，绝大多数是独生子女，再加上现如今优越的生活条件，家庭的宠惯，可以说，在他们身上，几乎事事以自我为中心，遇事时他们的自尊更多的表现为一种高高在上、盛气凌人的态度。
针对当代高中学生所具有的鲜明的心理行为特点，他们越来越关注自我兴趣和爱好、尊重和理解等精神需要，反感居高临下、简单强制的管理方式，更期待民主、和谐、宽松的学习生活环境。换句话，他们不缺少风吹雨打，更需要阳光雨露。所以说，将柔性管理策略的理念引入高中学生管理工作，对于调动学生主动接受管理、自我管理的积极性，促进学生的全面发展具有重要意义。
三、柔性管理在学生管理工作中的运用
柔性管理的本质是“软”控制与“柔”管理原则，即在班主任工作中，主要不是依靠规章制度，而是通过民主管理，用爱的渗透，从内心深处激发每个成员的内在潜力，班主任在管理过程中更多的是起到激发、点燃的作用。带着这样的理念，在工作中不妨重点做好以下几点。
1、坚持“理”重于“管”的思路，把教育的主动权交给学生
即使一个再有精力的班主任也不可能成天守在班里，因此，培养得力的班级管理团队即班委会，并用好班干部就显得非常重要。这就要求我们一方面要尽早发现学生中的“领袖”，培养得力的“领头羊”，打造执行力强的班级管理团队，着手培养他们尽快成为“副班主任”，以及班级管理的实施者，并带动其他同学共同进步，达到学生自我教育、自我管理的目的。另一方面也应该学会赏识“愤青”，用其所长。老师一般喜欢听话的学生，对爱提意见甚至有些调皮的“愤青”则能晾则晾。但作为班主任我们都知道，每一个孩子都渴望被赏识，学会赏识他们，发挥他们的长处，一样可以为班级服务。
通过班级管理团队的培养，既锻炼了学生自我管理的能力，又使自己可以从繁琐的班主任具体事务中解脱出来，抽出更多的精力用在教学上，的确是一举多得。
2、坚持肯定重于否定的做法，努力激发学生的潜能
在对学生的常规教育中，应以表扬和鼓励为主，对学生出现的错误和失误应给予帮助并分析原因，总结经验，使学生正确认识自己，了解自己的优势和不足，使他们在实践中积累经验，增强信心。
当然，也应做到具体问题具体分析。例如，对性格直率，且犯有严重错误的学生，我们就应该当着全班同学的面严厉地批评他们，甚至让他们做出书面检查，这样做，既能起到打击他们因娇生惯养而蓄积的嚣张气焰，也能起到敲山镇虎的作用；对性格柔弱的学生，则更多采用柔和式的批评；对“问题”学生，有时为纠正其错误，可以在适当夸大肯定的基础上，采取毛毛细雨方式来批评。但不管是哪种情况，事后都必须利用课余时间去和这些同学谈谈心，交换一下意见，并且适当地安慰他们，即“打一打，揉一揉”，软硬兼施。只有这样，才能既达到教育的目的，又不会疏远师生关系。
所以说，对学生的批评要有诚意，切不可采取挖苦、嘲讽，甚至体罚的方法，我们是帮助他们认识不足，改正错误，而不是“整人”，更不是显示班主任的威风。我们常说“要用显微镜去发现学生的优点，用望远镜看待学生的缺点”。也就是说要善待学生，对学生少一点批评和指责，多一些信任与鼓励，让学生在自觉自愿的状态下进行学习，把要求学生做的事情变成学生自己愿意做的事情，最大限度地使其潜能变为显能。
3、坚持身教重于言教的理念，发挥榜样示范作用
俗话说得好：“喊破嗓子，不如做出样子”。言教是理性的分析，往往是居高临下的；而身教，则是样板的展示，是平等的交流。在与学生的交往过程中，我们仿佛是时刻身处聚光灯下的演员，一言一行、一举一动都在学生的关注之下。一个不起眼的细节，可能会成为学生真心崇拜的偶像，也可能会让好不容易树立起来的光辉形象毁于一旦。
例如，要求学生勇于认错，积极改错的同时，也要做到自己主动向学生认错，这样不仅不会有损老师自己的威信和尊严，反而让学生感到班主任是言行一致的。因此在他们自身犯错的时候，他们也不惧于承认错误，并且也学会宽容别人的过错。“打铁还需自身硬”！在班级管理中，班主任时刻以自己良好的人格品质，如严谨的工作态度、严格的自律精神、乐观向上的情绪、平易近人的作风影响学生，这种影响不仅在日常教育中发挥作用，甚至还将超越课堂的时空，影响他们的一生。
4、坚持个体重于群体的策略，营造良好的班级氛围
“一把钥匙开一把锁”！在班级管理中，我们面对的是学生群体，但是群体是由一个个价值观多元、个性多样的学生构成的。所以要把班级管好，还是要从学生个体做工作，唯有集众多不同的优秀个体，才能形成一个优秀的活泼向上的学生群体，才能为少数几个行为张扬、纪律观念淡薄的学生，营造良好的班级氛围，让他们在优秀的集体中自然而然的形成良好的行为习惯。尤其是问题较多、难管的学生，往往性格暴躁，但他们哥们儿义气重，假如班主任采用交朋友的方式接近他，时刻关注他的行为，直到把你认作朋友，他就会倾听你的教诲。
同时，班主任需要成为一名有心人，细心观察学生，了解学生，抓住学生的思想脉博，然后有的放矢地采用教育手段。例如，班主任和学生谈话，不要局限于考试和成绩，这会让学生比较紧张。如果在平时能和他们谈谈生活，聊聊他们的兴趣爱好，或某一阶段他们的想法，平时和朋友一样多和他们开玩笑，这样更能获得学生信任，更能走近学生，才能真实地了解每个学生的思想行为，并做好学生个体工作，从而为塑造良好的学生群体打下基础。
如果只是对学生群体进行一般号召，班主任工作效率往往是不高的。班主任工作就是要坚持把矛盾的普遍性和特殊性相结合，坚持共性和个性的统一。惟有这样，才能将工作做深、做细、做透，教育效果才会更加有效。
5、坚持在“爱”的名义下，懂得“爱”，学会“爱”
“带人如带兵，带兵要带心”。作为一名班主任，“爱学生”当然很重要，但更重要的是懂得“如何爱”，这涉及到一个“度“的问题。对待学生，如果班主任和学生走得太近，只是和风细雨，恐怕他会认为老师不过如此，很好对付，学生可能也就不服从管理。每次开家长会，都会有家长抱怨说孩子不听话、不服管，总跟家长顶撞，我想家长感到孩子难管的道理就在于此。但如果一味疾风暴雨，又会让学生产生恐惧心理，势必会造成师生间的距离感。两种做法，如果只用其一，长次下去，必定都会降低教师的威信，所以应该将其结合起来使用，要让学生感到班主任不仅可敬，而且可亲。
因此，在班级管理中，班主任要学会理解、学会尊重、学会赏识、学会等待，这是柔性管理的“四大支柱”。学会理解，给学生改错的机会，才能得到更多学生的认同感；学会尊重，给学生选择的自由，才能更好的培养学生的自主性；学会赏识，给学生足够的勇气，才能让自卑的学生从角落走向讲台；学会等待，给学生更多的时间，才能让每颗种子生根发芽，开花结果。
四、柔性管理下班级变化的规律
实施柔性管理，一般需要经过“外在规定→内在接受→自觉行动”的转化过程，这一过程的完成是需要时间的。所以，从效果上看，柔性管理一个显著地特征是滞后性，不见得能立竿见影，但从长久来看，却往往能给人带来更持久、更深远的影响力。
高一，少数学生由于感受不到强制和高压，似乎还有点不适应，甚至有个别学生和家长感觉班主任的管理偏软弱，担心会压不住学生，班级看上去有点散。
高二，大部分学生认可班主任的管理方式，他们感受到班主任的温和绝不是软弱，而是包容，其中还透露出自信和坚韧，班级也渐渐形成平和而稍带热情的气氛。
高三，绝大部分学生喜欢上这样的班集体，对班主任既尊重又亲近，师生关系更加融洽，学习氛围更加浓厚，教学效果更加高效。
等到毕业返校看望班主任时，他们的反馈常常有：“高中三年，感觉很温暖”；“现在改变了一些想法，如轻声有时比大声更有威力，说话态度比内容更重要”；“什么是内心的力量，现在有一点点明白”……
从这些变化和反馈中，也可以让我们感受到柔性管理的美好和影响的深远。
教育是一种激发，是一种点燃，更是一种感召、一种唤醒。班主任教育的艺术不仅在于传授知识，而更在于引导和鼓舞学生去寻找适合自身发展的模式和途径，让学生真正明白“外在的形式遵守是为了内心更多的自由”。班主任要根据新时期德育工作的新问题、新情况，与时俱进，探索新的方法，真真切切地成为学生生命成长中的“贵人”。班级管理既要“火攻”，又要“水疗”，面对具体问题多想想怎么处理才够圆滑、柔和，以达到“以柔克刚、刚柔相济”的目的，以使真正把班级管理中的柔性管理概念实践好、运用好。